Teknisk support

Tjek produktmanualen

Produktmanualerne indeholder fejlfindings- og installationsvejledninger, fejlkoder, funktioner, specifikationer og begrænsninger.

Vælg venligst et produkt ved hjælp af rullelisten ovenfor for at søge efter manualer til dit produkt

Udfør et systemtjek og tjek ressourcer

Et Victron Energy-produkt er altid en del af et større system. Udfør et systemtjek for at identificere problemet og se på vores nyttige ressourcer for at finde en løsning.

Søg i vidensbasen Tjek vores nyttige ressourcer for almindelige problemer

Vores produktmanualer indeholder vigtige oplysninger om sikker og pålidelig brug af dit Victron-udstyr og er derfor vigtig læsning, før du installerer det eller kontakter nogen for yderligere support. Udfør et systemtjek for at identificere problemet, før du kontakter support, dette vil kun være med til at fremskynde din sag, da forhandlerne også gerne vil have samme niveau af indsigt for at kunne give dig korrekt support.

Person takes of the bottom plate of a Multiplus-II GX product

Vær opmærksom på, at et Victron Energy-produkt altid er en del af et større system.

Når du udfører et systemtjek, skal du være opmærksom på følgende:

Er batterierne gamle, ødelagte eller tomme?
Er der defekte eller løse sikringer, kabler eller isolatorkontakter?
Er vekselstrømsbelastningen for høj, eller er der en kortslutning?
Er nettet eller generatoren dårlig?
Er generatorindstillingerne korrekte?
Passer systemet til produktet?
Er systemet konfigureret korrekt?

Læs venligst Victrons Wiring Unlimited-referenceguide og bekræft, at systemets elektriske ledninger er egnede.

Vidensbasen

Tjek almindelige spørgsmål og svar per produkt

Søg i fællesskabets vidensbase

Gennemse populære emner i fællesskabet, søg i vidensbasen eller spørg fællesskabet af eksperter.

Søg i vidensbasen

Nyttige ressourcer til almindelige problemer

Det ser ud som om din browser ikke understøtter de seneste teknologier, der er nødvendige for at se dette afsnit. Overvej at bruge en moderne browser.

Fejlfinding

Tjek vores FAQ (ofte stillede spørgsmål) om vores kraftfulde fjernovervågningsplatform eller kør en demo

Vejledningsvideoer

Se vores forklaringer og tutorial-videoer eller følg kursusmaterialet

Victron professionel stående ved siden af en bil med Victron udstyr

Kontakt din lokale forhandler

Kontakt den forhandler, du har købt produktet hos (også hvis du har købt det fra en webshop som Amazon eller Ebay). Alle vores forhandlere er fuldt uddannede og er ansvarlige for at hjælpe dig med produkt- og teknisk support. Garantikrav kan også behandles gennem dem. Kontakt din forhandler eller opret en supportanmodning; dette vil automatisk forbinde dig med den rigtige forhandler baseret på dit produkts serienummer.

Contact your local dealer Create a support request to your dealer Not sure who to contact

Victron Professionel

Hvis du kunne tænke dig at få dybdegående træningen om vores produkter og løsninger, har vi online kurser til rådighed. Træningen inkluderer videoer, referenceressourcer og eksamener for at teste din viden. En vellykket gennemførelse belønnes med et certifikat. On-line træning kræver en gratis Victron Professional-konto.

Felttest: PV-moduler

Support

Tjek produktmanualen

Udfør et systemtjek og tjek ressourcer

Vidensbasen

Tjek almindelige spørgsmål og svar per produkt

Fejlfinding af problemer med Bluetooth-forbindelse

Tjek vores software-downloads

Få dit ledningsniveau ret med Wiring Unlimited

Se et stort udvalg af detaljerede eksempelskemaer for populære systemer

Tjek vores FAQ (ofte stillede spørgsmål) om vores kraftfulde fjernovervågningsplatform eller kør en demo

Se vores forklaringer og tutorial-videoer eller følg kursusmaterialet

Kontakt din lokale forhandler

Victron Professionel